花1.5万元买机票退票仅退432元

这是2026年7月引发广泛热议的消费纠纷，核心情况如下：

‌事件详情‌

消费者林先生在携程平台花费15217元购买北京飞纽约的国际机票，因行程变动提前3天申请退票，操作时误以为仅扣400余元手续费，最终仅收到432元退款，其中包含374元税费和58元附加服务退款，近1.5万元票款几乎全部被扣除。

‌争议焦点‌

涉事机票并非低价折扣票，同页面仅贵400元的其他机票支持正常退改，但平台仅用小字标注“仅部分税费可退”，未以显著方式提示高额退改限制，极易误导消费者。

‌相关规则依据‌

根据国航对应国际客票规则，当票款和燃油附加费可退金额为0时，仅退还未使用航段的政府税费，该规则本身符合航司公示条款，但平台的提示方式存在明显瑕疵。

‌维权参考路径‌

若遇到类似不合理扣费，可先留存购票、退票页面截图和沟通记录，向平台和航司协商，协商无果可向民航局12326热线投诉，必要时通过法律途径主张权益。