谁干掉了旅行社?
2026年暑期国内文旅市场热度创下新高，但同期全国已有上千家旅行社完成注销，上半年累计超2400家旅行社经营许可证被注销、撤销或吊销，这一“旅游热、行业冷”的反差现象背后，是多重因素共同作用的结果，并非单一主体导致了传统旅行社的批量退场。
一、行业自身长期透支，是核心内因
- 零负团费模式反噬：行业长期靠“低价引流+强制购物”的套路盈利，购物回扣最高可达成本的12倍，大量游客被诱导消费、遭遇变相加价，黑猫投诉平台相关投诉超2.7万条，直接耗尽了消费者对旅行社的信任。
- 产品与服务严重滞后：多数旅行社至今仍在售卖几十年前的走马观花团餐产品，完全跟不上游客对松弛感、主题化、个性化出游的需求；同时传统线下门店链路冗长，客户提出定制需求后往往两天都出不了方案，反应速度远跟不上线上同行。
- 缺乏用户运营意识：绝大多数旅行社把游客当成一次性交易对象，成交后完全不做复购和口碑裂变，在私域流量主导的当下主动放弃了长期生存的根基。
二、OTA平台率先打破信息差壁垒
- 过去旅行社靠信息不对称掌握机酒、线路的定价权，如今携程、美团等线上平台把机票、酒店、景区门票的价格全部公开透明化，游客可以直接自主比价下单，机票佣金从巅峰的8%-10%跌到不足3%，多数航线甚至零佣金，中小旅行社的酒店协议采购价甚至比游客线上零售价还高，中间商的差价利润被直接挤干。
三、AI工具实现釜底抽薪
- 此前行业还认为即便机酒预订被抢走，旅行社仍能靠定制行程方案存活，但现在AI工具仅需用户输入出行天数、预算、偏好，几分钟就能生成完整的行程规划，景点排布、美食推荐、交通换乘全部覆盖，直接把传统旅行社最后一块基于信息差的整体解决方案优势彻底消解。
四、消费者出游行为彻底升级
- 当前国内跟团游占比已跌破15%，自由行和自驾游占比突破82%，95.19%的Z世代消费者直接选择自由行；小红书、抖音上的用户分享攻略比导游讲解更细致全面，年轻人更愿意自己做攻略、走小众路线，完全不需要传统旅行社的串联服务。